Uzman Hosting
Hizmet Sözleşmesi
Hosting, domain ve sunucu hizmetlerinin kapsamı.
Bu Hizmet Sözleşmesi, Uzman Hosting tarafından sunulan dijital altyapı hizmetlerinin kapsamını, tarafların yükümlülüklerini ve hizmet koşullarını belirler.
1. Hizmet Kapsamı
Hizmetler; web hosting, reseller hosting, domain yönetimi, VPS/VDS, cloud server, fiziksel sunucu, oyun sunucusu, sunucu optimizasyonu, bakım ve destek süreçlerini kapsayabilir.
2. Sağlayıcı Yükümlülükleri
Sağlayıcı; hizmetin makul teknik standartlarda çalışması, destek taleplerinin takip edilmesi, ödeme ve fatura kayıtlarının tutulması, panel entegrasyonlarının güvenli saklanması ve sistem güvenliğinin sağlanması için gerekli özeni gösterir.
3. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri; doğru bilgi vermek, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek, yasalara uygun içerik barındırmak, hesap bilgilerini korumak, uygulama ve içerik yedeklerini takip etmek, telif ve lisans sorumluluklarını yerine getirmekle yükümlüdür.
4. İçerik Sorumluluğu
Web sitesi dosyaları, e-posta içerikleri, veritabanları, uygulamalar, kullanıcı verileri ve domain kullanımından müşteri sorumludur. Yasa dışı veya zararlı içerik tespit edilirse hizmet askıya alınabilir.
5. Destek
Destek talepleri müşteri paneli üzerinden açılır. Talep durumları açık, işlemde, cevaplandı veya kapatıldı olarak takip edilebilir. Acil güvenlik olayları önceliklendirilebilir.
6. Askıya Alma ve Fesih
Ödeme gecikmesi, kötüye kullanım, yasa dışı faaliyet, aşırı kaynak tüketimi veya sözleşme ihlali halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
7. Yedekleme
Yedekleme hizmeti paket kapsamında açıkça belirtilmedikçe müşterinin kendi yedeğini alması gerekir. Sağlayıcı, kullanıcı kaynaklı veri kaybından sorumlu tutulamaz.
8. Değişiklik
Hizmet içerikleri, sağlayıcı API'leri, paket kaynakları ve fiyatlandırma teknik veya ticari gereklilikler nedeniyle güncellenebilir.